Principis, valors i filosofia

• Compliment de la legalitat, drets i llibertats fonamentals: ZBM està compromesa amb el respecte a la legalitat i als drets humans i llibertats públiques.
• Drets laborals: ZBM fomentarà un entorn de confiança i diàleg amb els seus empleats, orientat a relacions a llarg termini i al desenvolupament professional. ZBM es compromet a respectar i protegir els drets laborals reconeguts per la legislació vigent, garantint l’eliminació del treball forçós, del treball infantil i de qualsevol forma de treball realitzat en condicions extremes, inhumanes o degradants.
• Desenvolupament de les persones: ZBM fomentarà el desenvolupament dels seus treballadors, assegurant la igualtat d’oportunitats entre homes i dones, l’absència de qualsevol tipus de discriminació, el respecte a la diversitat, garantint un entorn segur i saludable que faciliti la comunicació, i promovent la implantació de mesures d’inclusió i de conciliació de la vida personal i laboral.
• Seguretat, salut i medi ambient: ZBM potenciarà la prestació de serveis que contribueixin i siguin compatibles amb l’ús dels recursos, el desenvolupament sostenible i el respecte a l’entorn natural, aplicant les millors pràctiques en matèria de seguretat, salut i protecció mediambiental. Així mateix, fomentarà la participació, la formació i la informació dels seus empleats en matèria de seguretat, salut i medi ambient, garantint el compliment de la normativa laboral i ambiental vigent.
• Bon govern: ZBM es compromet a adoptar pràctiques avançades de govern corporatiu, en línia amb les recomanacions de bon govern de reconeixement general.
• Anticorrupció: ZBM rebutja la corrupció en totes les seves formes i les pràctiques conduents a obtenir algun benefici mitjançant l’ús d’actuacions no ètiques, perseguint aquestes pràctiques amb els mitjans al seu abast.
• Desenvolupament de l’activitat: ZBM promourà el desenvolupament de la seva activitat de manera eficient i competitiva, optimitzant els recursos de què disposa, sent capaç de créixer i ser rendible sota el principi d’una gestió responsable i transparent.

Així mateix, ZBM vetllarà per millorar la qualitat de les seves actuacions i la seguretat en l’execució d’aquestes, realitzant auditories internes i externes que permetin una millora contínua de la seva activitat.

Els valors establerts per enfortir la nostra cultura organitzacional i promoure un entorn de treball saludable, inclusiu i ètic són: integritat, respecte, responsabilitat, equitat, treball en equip i compromís amb l’excel·lència.

La integritat fomenta la transparència i l’honestedat en totes les actuacions. El respecte garanteix un ambient on totes les persones són valorades i escoltades, promovent la diversitat i la inclusió. La responsabilitat impulsa el compliment de les obligacions i la rendició de comptes. L’equitat assegura la igualtat d’oportunitats i el tracte just per a totes les persones. El treball en equip facilita la col·laboració i l’assoliment d’objectius comuns, mentre que el compromís amb l’excel·lència motiva la millora contínua i la qualitat en els processos i resultats. La implantació d’aquests valors contribueix a crear una base sòlida per al desenvolupament sostenible i la convivència harmònica dins de ZBM.

A més, cal destacar el següent:

SOM PROFESSIONALS. Actuem amb rigor, autoexigència i eficiència per oferir un servei de qualitat, professional, útil i d’alt valor. Som íntegres, honestos i transparents en la nostra relació amb els clients i la societat, generant així confiança, credibilitat i respecte envers la nostra organització.

PENSEM EN EL CLIENT. Situem el client al centre de la nostra atenció. Som propers en el servei i propers a les empreses, ens posem al lloc dels nostres clients per comprendre les seves necessitats i oferir-los la millor resposta. Mantenim una actitud d’escolta permanent per aportar solucions pràctiques i reals a les seves necessitats.

AVANÇEM INNOVANT. Ens adaptem als nostres clients i a l’entorn essent innovadors en tots els àmbits de la nostra activitat. Tenim una actitud positiva, atenta i proactiva; actuem de manera àgil, dinàmica i flexible amb els nostres clients, anticipant-nos a les seves necessitats. Transformem la nostra organització per adaptar-nos als canvis a través de la millora contínua.

FORMEM EQUIP. Totes les persones aportem i participem. Sentim com a pròpia l’organització i compartim els seus valors i objectius, afrontant els reptes units i en la mateixa direcció. La confiança, el respecte, la comunicació, la cooperació de tots i l’actitud positiva ens uneixen com a equip.

• Treballem en equip i col·laborem professionalment amb altres persones i grups de treball, fomentant la companyonia i la solidaritat.
• Compartim recursos, reptes i coneixements.
• Som capaços de prendre la iniciativa en el desenvolupament d’accions creatives i audaces per generar millores i assolir noves fites.
• Resolem problemes de manera responsable, supeditant els interessos personals als interessos de ZBM.
• Som clars, concisos i oberts al diàleg. La comunicació eficaç és responsabilitat de tots.
• Fem valoracions des del respecte absolut, basant-nos en l’observació objectiva dels fets i moguts pel bé comú.
• L’aprenentatge continu i la recerca de nous reptes són la nostra actitud permanent.
• Creem valor per als nostres clients a través del rendiment de cadascun de nosaltres.
• Tenim capacitat d’adaptació i innovació en un món on el canvi s’ha convertit en una constant.
• Som eficaços i eficients en la nostra relació amb els clients, satisfem les seves necessitats i ens anticipem a les seves expectatives.